Условия возврата

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме.

Возврат билетов на рейс, отмененный по вине перевозчика, предполагает 100% компенсацию средств пассажиру.

В случае, если отмена происходит по инициативе пассажира, возможно удержание комиссии. Процент удержаний расcчитывается от тарифа автовокзала. Сервисный сбор возврату не подлежит. Некоторые автовокзалы удерживают дополнительные сборы за возврат билета.

Инициация возврата

Вы можете отправить заявку на отмену билета и возврат средств, написав нам на почтовый адрес admin@buy2bus.ru. В теме письма укажите "Отмена билета [Ваше направление] на [дата отправки].

Также рекомендуем указать в письме ФИО пассажира и причину возврата.

Обработка заявок на возврат билетов осуществляется в течение 2-3 рабочих дней.

Сроки возврата

Срок рассмотрения заявок на возврат денежных средств - до 5 рабочих дней.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", возврат средств совершается на банковскую карту, с которой поступили средства на оплату билета. Время перевода после рассмотрения заявки - до 3 банковских дней.


Правила покупки

Заказать билеты на buy2bus.ru очень просто - воспользуйтесь формой поиска нужных билетов, заполните информацию о личных данных, после чего дождитесь формирования ссылки на оплату заказа. По факту оплаты вы получите на почтовый адрес электронные билеты в формате pdf - вам останется только распечатать их перед поездкой!

Подробная инструкция